上街法院为认真做好涉诉信访工作，多措施并举，妥善处理群众来信来访，加强沟通及时服务，有效化解各类信访矛盾。

    一是落实全面负责。坚持落实院长、庭长接待日制度，由院长、庭长亲自接见来访群众，解答所反映的问题，实行首问责任制、包办责任制；做到经常研究、分析信访工作，帮助信访群众解决实际困难。

    二是落实贴心服务。加强信访窗口建设，在接待大厅配备饮水机、桌椅等便民设施；要求负责接待的人员做到热情对待来访当事人，热心为群众提供各种法律咨询和服务；制定文明用语和接访忌语规范，坚持规范文明接待，随时随地规范自己的言行。

    三是落实加强沟通。不断强化信访制度建设，完善信访工作机制，增强工作实效，特别是对重大涉诉上访案件和上访老户，及时主动的加强与党委、人大、政府及有关部门的联系和沟通，争取获得支持，以便最大程度化解矛盾，提高涉诉信访的解决效率。